首次使用常见问题

• 如何使用活动小妹进行活动？

答：活动小妹互动平台无需下载客户端，直接在浏览器访问活动小妹互动平台官网：www.hdxm.vip，登录/注册后即可创建和管理活动的各种功能。

• 使用活动小妹，需要什么硬件设备？

答：如果活动中需要进行后台操作，最好用两台电脑：一台用于现场大屏幕界面展示，一台用于信息审核以及后台操作，均需联网，如果提前把所有配置都完成了，使用一台电脑即可。正式活动进行时，只用连接大屏的电脑打开活动链接，切记千万不要用两台电脑同时打开活动链接，尤其是游戏活动进行中。用于展示大屏幕的电脑，建议设置屏幕分辨率为1920x1080，使用谷歌浏览器进行展示；用于操作后台的电脑，同样建议使用最新版谷歌浏览器进行操作。

• 使用活动小妹对于现场的网络要求高吗？

答：由于现场互动活动具有高并发性，对网络稳定性要求比较高，所以最好保证使用独立有线网络以保证其稳定性，建议独立使用一条100M以上的带宽，不要和现场参与用户共用一个网络，推荐现场用户使用4G网络参与，由于现场网络不稳定导致活动不能正常使用的后果活动小妹现场互动平台不负责任。

• 活动背景图片/视频尺寸？

答：图片和视频尺寸推荐使用1920X1080px，图片2M以内jpg/png，视频5M以内的mp4，背景视频较大，活动现场首次打开页面背景视频下载需要时间，建议提前打开页面将背景视频下载完成。这些素材都是需要自行制作的，如果找我们定制是按套餐页面的增值服务收费的。

• 活动前需要提前多久准备？

答：至少需要提前2个工作日，购买套餐、配置现场活动、开通所需功能、测试功能、配置奖品、充值红包等。

• 活动小妹互动有没有对于参与人数的限制？

答：这个是跟根据您购买的套餐来定的，不同的套餐适用与不同规模的活动，正式活动开通时可以按需要购买参与人数限制，自助开通套餐限制10000人以内，10000人以上请联系客服开通。

• 参会人员怎么能参与到现场活动中？

答：参会人员扫描大屏幕上的二维码完成签到即可进入现场。或者可以把手机参与现场的链接配置到微信公众号的图文或者自定义菜单中，引导与会人员关注公众号后，在公众号中进入活动现场。

• 摇一摇比赛类游戏排名注意事项？

答：由于摇一摇类游戏具有超高并发问题，为保证现场活动顺利进行，大屏及后台只保存最多前100名成绩数据。

• 活动前请准备好第二方案

答：为了预防万一，只要现场网络稳定，一般不会出现问题。由于存在一些不可抗拒的不稳定因素，比如整个互联网瘫痪、网络线路故障、微信公众平台不稳定等情况，建议在活动前准备好第二方案。如遇因突发事件导致大屏幕不能使用，可灵活采用其他方法进行现场互动补救。比如临时使用活动小妹平台的其他抽奖方式等等。

• 活动小妹使用问题咨询

答：如果在使用活动小妹大屏互动过程中遇到问题或者有更好的建议，可以拨打客服热线：400 066 3288进行咨询，也可以联系我们的微信在线客服。